AK Lover 활동 및 운영에 대해서는 공지사항을 확인해주세요!
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포인트 페스티벌이란 무엇인가요?
슈퍼패스란 무엇인가요?
공지사항
안녕하세요!
애경서포터즈 AK LOVER 관리자 경아입니다.
오늘은 여러분이 가장 기다리셨을 것 같은 반가운 소식을 가지고 왔어요.
바로 바로!! 매일 출석체크도 하고, 커뮤니티 게시판에서 소통하면서
열심히 모아왔던 포인트를 애경 제품으로 교환할 수 있는 AK LOVER의 대축제!
애경 서포터즈 AK LOVER 포인트 축제인데요!!
많은 분들이 기다리셨던 만큼 풍성한 혜택을 받으실 수 있도록 경아가 다양한 제품을 준비하였으니,
그 동안 열심히 모아왔던 포인트로 다양한 애경 제품을 만나보세요:D
포인트 축제 즐기러 가기!!
그럼, 2017 포인트 축제에 대해 자세하게 안내드릴게요~
1. 포인트 축제 기간
2017년 8월 21일(월) ~ 8월 28일(월)
2. 참여 제한
레벨 4 이상 참여 가능(총 301포인트 이상)
3. 구매 목록 확인
포인트로 구매한 제품은 마이페이지 > 포인트 축제 구매 내역에서 확인 가능합니다.
4. 배송 관련
배송 일정: 9월 초
포인트 축제 이후 말일까지는 택배사의 물량 문제로 인해 배송이 조금 늦어질 수 있습니다.
누락된 제품 없이 꼼꼼하게 체크하여 배송될 예정이오니 조금만 기다려주세요!
제품 배송 관련 문의는 9월 11일(월) 이후 1:1 고객센터 통해 부탁드립니다.
5. 포인트 소멸
포인트 축제 이후 지금까지 적립하신 포인트는 8월 29일(화) 일괄 소멸될 예정이며,
이 부분 참고하셔서 반드시 적립하셨던 포인트는 모두 사용해주세요~!
6. 자주 묻는 질문
1) 배송
- 무료 배송인가요?
네. AK LOVER 회원 여러분들을 위한 이벤트로 배송비 없이 진행됩니다!
- 묶음 배송인가요?
네. 경아가 누락되는 제품이 없도록 꼼꼼히 체크해서 묶음 배송해드려요!
- 제품 배송은 언제 시작되나요?
포인트 축제가 끝난 이후 신청해 주신 제품 출고 및 정리에 시간이 소요되어2~3주 정도의 시간이 소요됩니다.
순차적으로 빠짐 없이 배송이 될 예정이오니 8월 말까지는 기다려주세요!
- 배송 받을 주소지는 어떻게 수정하나요?
사이트 상단 – 마이페이지 – 회원 정보 수정에서 직접 주소를 수정해주시면 됩니다.
지정한 주소 이외에는 배송이 불가하며, 8월 28일(월) 이후에 수정하신 주소는 적용되지 않습니다.
반드시 8월 28일(월) 이전에 주소를 변경해주시길 바랍니다.
2) 포인트
- 다른 아이디가 있는데, 포인트를 합쳐서 사용할 수 없을까요?
네. 포인트를 합치거나 양도는 불가능합니다.
- 사용하지 않은 포인트는 어떻게 되나요? 포인트 소멸의 정확한 기준은 무엇인가요?
8월 28일(월)까지 적립된 포인트를 기준으로 사용하지 않은 포인트는 8월 29일(화) 모두 소멸됩니다.
- 포인트 소멸이 되면, 레벨은 어떻게 되나요?
포인트만 소멸되고, 레벨은 그대로 유지됩니다.
3) 제품
- 구매한 제품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
한 번 구매하신 제품은 취소가 불가능하오니 제품 구매 시 신중하게 생각하신 뒤 구매해주세요
- 제품 이미지와 실제 배송되는 제품이 같나요?
포인트 축제 후 물류 사정에 따라 실제 배송되는 제품에 차이가 있을 수 있습니다.
만일 제품 부족 시 비슷한 제품으로 발송 및 사전 고지하도록 하겠습니다.
- 제품의 제조일자와 사용기한은 어떻게 되나요?
사용기한에 대해서는 법적으로 정해진 기준은 없으나, 일반적인 유통과정과 사용 조건에서는
약 3년 정도의 기간 동안은 기획된 제품의 품질이 유지된다고 판단되므로 제조일로부터 3년 안에 사용하시길 권장드리며,
개봉한 제품은 공기와 접촉하면 균이 발생하거나 이물질이 들어갈 수 있어 1년 이내 사용하시는 것을 권장드립니다.
- 제품 정보는 어디서 확인 가능한가요?
애경 공식 홈페이지(www.aekyung.co.kr)에서 확인 가능합니다.
4) 기타
- AK뷰티몰 상품권은 어떻게 지급이 되나요?
AK뷰티몰 상품권의 경우, AK뷰티몰 ID를 취합 받아 쿠폰으로 지급될 예정입니다.
AK뷰티몰 상품권을 구매하실 분들은 아래 링크를 클릭하여 뷰티몰 아이디를 기재해주세요.
- AK뷰티몰 상품권 사용 시 주의해야 하는 사항이 있나요?
AK뷰티몰 상품권(3만원, 5만원)은 제품 구매 시 함께 사용이 불가합니다.
3만원 쿠폰 사용 시 결제액 3만원 이상, 5만원 쿠폰 사용 시 결제액 5만원 이상 사용 가능합니다.
- 포인트 축제와 관련된 문의사항에 답변이 없는데 어떻하나요?
포인트 축제 기간에는 문의 건이 폭주하여 답변이 늦어질 수 있습니다.
답변이 많이 늦어질 경우엔 애경 고객센터(080-024-1357)로 연락 부탁드립니다.
자, 이제 AK LOVER 포인트 축제를 즐길 준비가 되셨나요?
애경 서포터즈 AK LOVER 여러분 모두에게 즐거운 축제가 되시길 바랍니다.
사랑합니다. 존경합니다~
애경산업㈜ 서울시 마포구 양화로 188 / 고객센터:080-024-1357
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