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공지사항
안녕하세요?
애경 서포터즈 AK LOVER 관리자 경아입니다.
오늘은 여러분이 가장 기다리셨을 것 같은 반가운 소식을 가지고 왔어요.
바로 바로!! 매일 출석체크도 하고, 커뮤니티 게시판에서 소통하면서
열심히 모아왔던 포인트를 애경 제품으로 교환할 수 있는 AK LOVER의 대축제!
애경 서포터즈 AK LOVER 포인트 축제인데요!!
많은 분들이 기다리셨던 만큼 풍성한 혜택을 받으실 수 있도록 경아가 다양한 제품을 준비하였으니,
그 동안 열심히 모아왔던 포인트로 다양한 애경 제품을 만나보세요:D
그럼, 2019 포인트 축제에 대해 자세하게 안내드릴게요~
1. 포인트 축제 기간
2019년 9월 20일(금) ~ 9월 26일(목)
2. 참여 제한
레벨 4 이상 참여 가능(총 301포인트 이상)
3. 구매 목록 확인
포인트로 구매한 제품은 마이페이지 > 포인트 축제 구매 내역에서 확인 가능합니다.
4. 배송 관련
배송 일정: 9월 30일(월)부터 순차 발송
포인트 축제 이후 택배사의 물량 문제로 인해 배송이 조금 늦어질 수 있습니다. 누락된 제품 없이 꼼꼼하게 체크하여 배송될 예정이오니 조금만 기다려주세요!
제품 배송 관련 문의는 10월 10일(수) 이후 1:1 고객센터 통해 부탁드립니다.
5. 포인트 소멸
포인트 축제 이후 지금까지 적립하신 포인트는 9월 27일(금) 일괄 소멸될 예정이며,
이 부분 참고하셔서 반드시 적립하셨던 포인트는 모두 사용해주세요~!
6. 자주 묻는 질문
1) 배송
Q. 무료 배송인가요?
A. 네. AK LOVER 회원 여러분들을 위한 이벤트로 배송비 없이 진행됩니다!
Q. 묶음 배송인가요?
A. 경아가 누락되는 제품이 없도록 꼼꼼히 체크해서 묶음 배송해드려요!
Q. 제품 배송은 언제 시작되나요?
A. 포인트 축제가 끝난 이후 신청해 주신 제품 출고 및 정리에 시간이 소요되어
어느정도의 시간이 소요됩니다.
순차적으로 빠짐 없이 배송이 될 예정이오니 10월 9일까지 기다려주세요!
Q. 배송 받을 주소지는 어떻게 수정하나요?
A. 사이트 상단 – 마이페이지 – 회원 정보 수정에서 직접 주소를 수정해주시면 됩니다.
지정한 주소 이외에는 배송이 불가하며, 포인트 축제 종료 후 수정하신 주소는 적용되지 않습니다.
반드시 9월 26일(목) 이전에 주소를 변경해주시길 바랍니다.
2) 포인트
Q. 다른 아이디가 있는데, 포인트를 합쳐서 사용할 수 없을까요?
A. 네. 포인트를 합치거나 양도는 불가능합니다.
Q. 사용하지 않은 포인트는 어떻게 되나요? 포인트 소멸의 정확한 기준은 무엇인가요?
A. 9월 26일(목)까지 적립된 포인트를 기준으로 사용하지 않은 포인트는 9월 27일(금) 모두 소멸됩니다.
Q. 포인트 소멸이 되면, 레벨은 어떻게 되나요?
A. 포인트만 소멸되고, 레벨은 그대로 유지됩니다.
3) 제품
Q. 구매한 제품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A. 한 번 구매하신 제품은 취소가 불가능하오니 제품 구매 시 신중하게 생각하신 뒤 구매해주세요
Q. 제품 이미지와 실제 배송되는 제품이 같나요?
A. 포인트 축제 후 물류 사정에 따라 실제 배송되는 제품에 차이가 있을 수 있습니다.
만일 제품 부족 시 비슷한 제품으로 발송 및 사전 고지하도록 하겠습니다.
Q. 제품의 제조일자와 사용기한은 어떻게 되나요?
A. 사용기한에 대해서는 법적으로 정해진 기준은 없으나,
일반적인 유통과정과 사용 조건에서는 약 3년 정도의 기간 동안은 기획된 제품의 품질이 유지된다고
판단되므로 제조일로부터 3년 안에 사용하시길 권장드리며, 개봉한 제품은 공기와 접촉하면
균이 발생하거나 이물질이 들어갈 수 있어 1년 이내 사용하시는 것을 권장드립니다.
Q. 제품 정보는 어디서 확인 가능한가요?
A. 애경 공식 홈페이지(http://www.aekyung.co.kr)에서 확인 가능합니다.
Q. 포인트 축제 제품 중 유의해야 할 사항이 있나요?
A. 2080 베이킹소다 치약의 경우, 2020년 5월까지 사용기한 제품으로,
신중히 생각하시고 구매해 주시기 바랍니다.
또한, AGE 20’s 시그니처 팩트의 경우, 공케이스 1개 + 리필 2개 구성되어 있는 제품입니다.
포인트 축제 기간에는 문의 건이 폭주하여 답변이 늦어질 수 있습니다.
답변이 많이 늦어질 경우엔 애경 고객센터(080-024-1357)로 연락 부탁드립니다.
자, 이제 AK LOVER 포인트 축제를 즐길 준비가 되셨나요?
애경 서포터즈 AK LOVER 여러분 모두에게 즐거운 축제가 되시길 바랍니다.
사랑합니다, 존경합니다 ♥
애경산업㈜ 서울시 마포구 양화로 188 / 고객센터:080-024-1357
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