5. 개인정보 처리의 위탁

-수탁사 : AKIS㈜(변경 전 상호 애경유지공업 주식회사), ㈜IFRISTGEN

-위탁업무내용: 시스템 운영 및 유지보수

-공유되는 정보 : 회원정보 전체

-위탁업무내용: 동의 철회, 회원 탈퇴, 위탁계약 종료 시까지

17. 의견 수렴 및 불만 처리

① “회사”는 “회원”의 의견을 소중하게 생각하며, “회원”과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. “회사”의 고객센터 연락처 및 상담 가능 시간은 다음의 각 호와 같습니다.

- 고객센터 전화번호 : 080-024-1357

- 고객센터 전화상담 가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

② 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

- [개인정보침해신고센터] 전화번호 : 1336 / URL : http://www.1336.or.kr

- [경찰청 사이버테러대응센터] 전화번호 : 1566-0112 / URL : http://www.ctrc.go.kr

18. 개인정보 보호책임자

“회원”의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 “회사”는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다.

1) 개인정보 보호책임자

- 책임자 : 총무 김영호 부장

- 전화번호 : 02-768-2012

- 이메일 : hoyoung57@aekyung.kr

2) 고객서비스 담당부서

- 책임부서: 고객만족팀

- 전화번호 : 080-024-1357(무료)(월~금 09:00~18:00, 공휴일 제외)

- 이메일 : ak-cs@aekyung.kr

3) 웹사이트 및 전산관리 문의

- 담당 : 에이케이아이에스㈜

- 전화번호 : 02-768-2724

- 이메일 : hychoi@aekyung.kr

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr, 전화 : (국번없이) 118

▶ 경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

5. 개인정보 처리의 위탁(변경)

-수탁사 : 에이케이아이에스 주식회사, ㈜IFRISTGEN

-위탁업무내용: 시스템 운영 및 유지보수

-공유되는 정보 : 회원정보 전체

-보유 및 이용기간 : 동의 철회, 회원 탈퇴, 위탁계약 종료 시까지

17. 의견 수렴 및 불만 처리(일부삭제)

회사는 회원의 의견을 소중하게 생각하며, 회원과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 회사의 고객센터 연락처 및 상담 가능 시간은 다음의 각 호와 같습니다.

- 고객센터 전화번호 : 080-024-1357

- 고객센터 전화상담 가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

18. 개인정보 보호책임자(변경)

1) 개인정보 보호책임자

-책임자 : 경영지원부문장 송기복 상무

-전화번호 : 080-024-1357(무료)(월~금 09:00~18:00, 공휴일 제외)

-이메일 : privacy@aekyung.kr

2) 개인정보 보호 담당부서

- 책임부서: 고객만족팀

- 전화번호 : 080-024-1357(무료)(월~금 09:00~18:00, 공휴일 제외)

- 이메일 : ak-cs@aekyung.kr

3) 웹사이트 및 전산관리 문의

- 담당 : 에이케이아이에스 주식회사

- 전화번호 : 02-768-2724

- 이메일 : hychoi@aekyung.kr

· 이용자는 자신의 개인정보에 관하여 침해의 발생 또는 그 염려로 인하여 상담이 필요한 때에는 회사 개인정보보호 담당부서뿐만 아니라 다음의 기관 등에 문의할 수 있습니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/1833-6972)

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)

- 대검찰청 사이버 수사과 (www.spo.go.kr/국번없이 1301)

- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/국번없이 182)

19. 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 절차(추가)

애경산업(이하 “회사”이라 한다.)은 정보주체 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회에 따른 절차를 제공함으로써 관련 법령을 준수한다.

정보주체는 개인정보처리자가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 개인정보처리자에게 요구할 수 있다.

정보주체가 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회를 요구할 때에는 해당 기업에 직접 요구할 수 있으며, 이는 개인정보처리방침에 고지된 연락처 등을 활용할 수 있다.

1) 열람 요구

① 열람의 절차

정보주체는 웹페이지 내 [회원정보수정]이나 별첨 『개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구서』를 통해 개인정보 열람 요청을 할 수 있다.

[열람 시 제공 가능한 항목]

1. 개인정보의 항목 및 내용

2. 개인정보의 수집ㆍ이용의 목적

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

4. 개인정보의 제3자 제공 현황

5. 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용

개인정보 열람 요청을 받은 개인정보처리자는 해당 요청 내용을 검토하여 부서장 승인 후, 요청을 받은 날로부터 10일 내에 열람을 할 수 있도록 한다. 이 경우 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람하게 하여야 한다.

② 열람의 제한과 거절

개인정보처리자는 다음의 해당하는 사유가 있을 경우 정보주체에게 해당 사항을 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있다.

- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

- 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 그 밖에 이익을 부당하게 침해할 경우

2) 개인정보의 정정·삭제 요구

① 정정ㆍ삭제의 절차

정보주체는 웹페이지 내 [회원정보수정]이나 [회원탈퇴], 별첨 『개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구서』를 통해 개인정보 정정 또는 탈회 요청을 할 수 있다.

하여 부서장 승인 후, 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 요청을 받은 날로부터 10일 내에 정정·삭제의 제한과 거절 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 정보주체에게 알린다. 개인정보를 삭제할 경우에는 복구 또는 재생되지 않도록 조치해야 한다.

② 정정·삭제의 제한과 거절

개인정보처리자는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 내용을 정보주체에게 알리고 삭제를 거절할 수 있다.

3) 개인정보의 처리정지 요구

① 처리정지의 절차

정보주체는 웹페이지 내 [회원정보수정]이나 [회원탈퇴], 별첨 『개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구서』를 통해 개인정보 정정 또는 탈회 요청을 할 수 있다.

개인정보 처리정지 요청을 받은 개인정보처리자는 해당 요청 내용을 검토하여 부서장 승인 후, 요청을 받은 날로부터 10일 내에 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지한다.

② 처리정지의 제한과 거절

개인정보처리자는 다음의 해당하는 사유가 있을 경우 정보주체에게 해당 사항을 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

4) 동의 철회 요구

정보주체는 웹페이지 내 [회원탈퇴]를 통해 개인정보 수집 및 이용 동의 철회 요청을 할 수 있다.

필수 수집 항목에 대한 동의를 철회했을 경우 회원 탈퇴 등의 서비스 제한 조치가 이루어질 수 있으며, 선택 수집 항목에 대한 동의를 철회했을 경우 해당 정보는 사용이 불가하다.

5) 개인정보 열람청구

정보주체는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 청구를 아래의 부서에 할 수 있다.

개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 부서

부서명 : 고객만족팀

이메일 : ak-cs@aekyung.kr

연락처 : 080-024-1357

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