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공지사항
+) 10/21(금) 안내사항
안녕하세요, AK LOVER 여러분!
전체 회원 대상으로 진행되는 포인트 축제는 참여 인원이 매우 많아
제품 포장 및 배송에 다소 오랜 시간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다.
📌 배송 기간: 11/11(금)까지 순차 출고 진행 예정
📌 제품 오배송 / 누락 / 파손: 11월 3주차 이후 일괄 안내 예정
* 관련 설문 진행 후 일괄 처리 예정인 점 양해 부탁드립니다.
포인트 축제 제품 배송 관련 문의가 폭주하고 있어 일괄 안내드리오니,
포인트 축제 제품 구매 회원은 위의 일정 참고 부탁드립니다!
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안녕하세요?
애경 서포터즈 AK LOVER 관리자 경아입니다.
오늘은 여러분이 손꼽아 기다리셨을 AK LOVER 대축제!
애경 서포터즈 AK LOVER 포인트 축제 소식을 가져왔습니다 :)
많은 분들이 기다리신 만큼 경아가 열심히
준비하였으니,
1년
동안 출석체크, 체험단 참여, 커뮤니티 게시판 소통 등을
통해
열심히 모으셨던 포인트를 다양한 애경 제품으로
교환해가세요!
그럼, ‘2022 포인트 대축제’에 대해 자세하게 안내드릴게요.
1. 포인트 축제 기간
2022년 9월 21일(수) ~ 9월 27일(화)
2. 구매 목록 확인
‘마이페이지 >> 포인트축제 구매내역’ 에서
포인트로 구매한 제품 내역을 확인하실 수
있습니다.
3. 배송 관련
★ 배송 일정: 10월 2주차부터 순차 발송
★ 누락/파손
제품 확인 및 재발송: 10월 4주차 이후 일괄 안내 및
진행 예정
포인트 대축제는 참여 인원이 많고 제품이
다양하여 배송이 조금 늦어질 수 있습니다.
누락/파손을
최소화 하기 위해 꼼꼼한 체크 후 발송 예정이니 조금만 기다려주세요!
제품 배송 관련 문의는 10월 17일(월) 이후 1:1 고객센터를 통해 부탁드립니다.
4. 가용 포인트 소멸 및 추가 안내
★ 9/28(수) 오전 일괄 소멸 예정
포인트 축제 이후 사용되지 않은 가용 포인트는
모두 소멸됩니다.
이 부분 참고하시어 가급적 적립된 포인트를
알차게 사용해주세요.
🚩소멸 가용 포인트 관련 추가 안내
2022년에는 AK LOVER 10주년을 맞이하여
소멸되는 포인트를 의미 있게 활용해보고자
하는데요.
애경 사회공헌팀과의 AK LOVER 10주년 기념 협업!
많은 기대 부탁드리며 자세한 공지는 추후
안내 예정입니다.
5. 자주 묻는 질문
1) 배송
Q. 무료 배송인가요?
A. 네. AK LOVER 회원 여러분들을 위한 이벤트로 배송비 없이 진행됩니다!
Q. 묶음 배송인가요?
A. 네. 경아가 누락되는 제품이 없도록 꼼꼼히 체크해서 묶음 배송해드리나,
수량이 많을 경우 여러 개의 박스로 나누어 안전하게 배송됩니다!
Q. 제품 배송은 언제 시작되나요?
A. 포인트
축제 기간 종료 후 신청 제품 출고 및 정리에 어느정도 시간이 소요됩니다.
순차적으로 빠짐 없이 배송이 될 예정이오니 조금만 기다려주세요!
Q. 배송 받을 주소지는 어떻게 수정하나요?
A. ‘마이페이지
>> 회원 정보 수정’에서 직접 주소를 수정해주세요.
반드시 9월 27일(화)까지 주소 확인
및 변경 부탁드리며
이후 수정한 주소는 적용되지 않습니다.
Q. 구매한 제품을 선물하고 싶은데 분할 발송이 가능한가요?
A. 아니오. 1인 1주소로만 발송이 가능합니다.
참여 인원 및 제품 군이 다양하여 분할 발송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
2) 포인트
Q. 다른 아이디의 포인트를 합쳐서 사용할 수 없을까요?
A. 불가합니다. 아이디 간 포인트 합산 및 양도는 불가능합니다.
Q. 사용하지 않은 포인트는 어떻게 되나요? 포인트
소멸의 정확한 기준은 무엇인가요?
A. 9월
27일(화)까지
적립된 가용 포인트를 기준으로
사용되지 않은 포인트는 9월 28일(수) 오전 모두 소멸됩니다.
Q. 각종 혜택 포인트 (포인트 체험단/소문내기 이벤트/게릴라 이벤트) 적립은
언제 되나요?
A. 9월 28일(수) 오후 일괄 지급 예정입니다.
Q. 포인트 축제에서 제품을 구매해야 하는데, 혜택
포인트 선 지급은 안 되나요?
A. 불가합니다. 전체 회원을 위한 포인트 축제 진행 중에는
실시간으로 수많은 포인트가 적립 및 차감되고 있습니다.
수동으로 포인트 지급 시 시스템 오류 발생 우려와 더불어 포인트 누락 위험이 있어
부득이하게 9월 28일(수) 오후 이후 일괄 지급 예정인 점 양해 부탁드립니다.
Q. 출석 체크/게시글 작성/댓글 작성/후기 미 작성/후기
미 준수 포인트는
적립 또는 차감이 되나요?
A. 네, 위 포인트는 시스템상 자동으로 지급되도록 설정되어
기간 상관없이 적립 및 차감이 됩니다.
3) 제품 및 구매
Q.
구매한 제품을 취소하고 싶은데
어떻게 해야 하나요?
A. 구매 제품 취소/변경은
포인트 축제 기간 내에만 가능합니다.
종료
이후에는 구매 제품 취소/변경이 불가하니 양해 부탁드립니다.
Q. 제품 이미지와 실제 배송되는 제품이 같나요?
A. 포인트
축제 후 물류 사정에 따라 실제 배송되는 제품 패키지에 차이가 있을 수 있습니다.
만일 구매 제품 재고 이슈로 타 제품으로 변경이 필요할 경우 사전 고지 예정입니다.
Q. 포인트 축제 제품 중 유의해야 할 사항이 있나요?
A. AGE 20's 시그니처 에센스 커버 팩트의 경우, 공 케이스 1개 + 리필 2개 구성입니다.
포인트 축제 기간에는 문의 건이 폭주하여
답변이 늦어질 수 있습니다.
답변이 많이 늦어질 경우엔 애경 고객센터(080-024-1357)로 연락 부탁드립니다.
자, 이제 AK LOVER 포인트 축제를 즐길 준비가 되셨나요?
애경 서포터즈 AK LOVER 여러분 모두에게 즐거운 축제가 되시길 바랍니다.
사랑합니다.
존경합니다~
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